Condiciones Generales de AVIATUR:
- Tarifas cotizadas para 15 pasajeros viajando juntos.
- En caso de no encontrar disponibilidad en la tarifa del plan, se informará los suplementos de clase aérea.
- En caso de aumentar o disminuir el número de pasajeros se deberán re cotizar los servicios.
- Entradas antes de la hora estipulada o salidas después de la hora de requerida pueden estar sujetas a cobro adicional según discreción del hotel.
- Estos planes son: no reembolsables, no endosables, no revisables.
- Hora de registro hotelero 3:00 p.m. / Hora de entrega de habitación 12:00 p.m.
- Las tarifas se encuentran cotizadas en dólares americanos y el pago se puede hacer en esta moneda o en pesos colombianos, a la tasa financiera de Aviatur del día del pago, de acuerdo a la cotización del mercado bancario.
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que la graven.
- Toda anulación de reserva fuera del plazo establecido es sujeta a penalidad.
- Si el número de pasajeros cambia se debe cotizar nuevamente.
- Tarifas validas solo para pasajeros Colombianos.
- No olvide llevar los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (Verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano.
- Consulte con su asesor el producto de tarjeta de asistencia para su viaje.
Cancelaciones y penalidades:
Políticas de pago:
- Al momento de reservar, se requiere un pre-pago de un 30% del valor del viaje.
- El restante 70% se debe cancelar antes de 3 meses del inicio del viaje.
Políticas de cancelación:
Todos los cambio cambios del servicio ya programado y confirmados, deben hacerse por escrito con la debida anterioridad.
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, con la antelación que corresponda a el servicio solicitado, de lo contrario se facturará y cobrará como un servicio cumplido, dejando la observación correspondiente a un No Show (no presentación del pasajero
- Si el viaje se cancela antes de 80 días al inicio de los servicios, se devolverá el 40% del valor del depósito.
- Si el viaje se cancela 50 días al inicio del viaje, la devolución corresponde al 40% del valor total del viaje.
- Si la cancelación se produce con menos de 50 días de inicio del viaje no hay devolución.
- Toda cancelación está sujeta al cobro del 10% de gastos administrativos de la agencia, adicional a los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
De acuerdo con la Resolución 1375 de 2015 emitida por la Aerocivil, es posible para el cliente solicitar el retracto o desistimiento RESPECTO DEL TIQUETE AÉREO. Aplican las condiciones y las retenciones, establecidas en la mencionada Resolución.
- Retracto: Tratándose de ventas por medios no tradicionales, el pasajero podrá retractarse de la venta del tiquete aéreo siempre y cuando lo haga dentro de las 48 horas corrientes y que medie un plazo mayor a 8 días calendario en el caso de vuelos nacionales o 15 días calendario en el caso de vuelos internacionales, anteriores al vuelo.
- Desistimiento: El cliente podrá desistir del tiquete aéreo siempre y cuando solicite este derecho hasta 24 horas antes del primer vuelo de su itinerario.
- En relación con la porción terrestre (alojamiento, alquiler de vehículos, traslados, entre otros), aplica el derecho de retracto contemplado en la Ley 1480 de 2012”.
Reembolsos
- El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de los gastos de cancelación.
- Cualquier reembolso tendrá lugar a cobro del 3 % de gastos administrativos sobre el valor total a reembolsar.
- Una vez iniciado el viaje los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables.
Alteraciones
- En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones.
- El cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo.
Condiciones del Proveedor:
De acuerdo con las políticas que aplican los proveedores de los servicios, todas las tarifas se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso y están sujetas a que haya disponibilidad al momento de efectuar la reserva. Los cambios deben ser asumidos por el cliente al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio. Los depósitos y servicios NO son reembolsables.
Las tarifas aéreas sólo se garantizan con la emisión de los tiquetes. De acuerdo con políticas establecidas por las aerolíneas, los múltiples cambios serán considerados “CHURNING” lo que significa que los cambios en las reservas se penalizarán o reajustarán con cobros que tendrán que ser asumidos por el cliente (pasajero, cuenta comercial o agencia de viajes).
Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador el cliente está aceptando que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador.
** Precios sujetos a cambio sin previo aviso **
Notas Tarjetas de Asistencia Assist Card
Tarjeta de asistencia médica AC60 monto máximo global hasta USD 60.000 por asistencia médica en caso de accidentes o enfermedad no preexistente.
